آیا باید به مشاوران کمپ خود انعام دهید؟ پاسخ پیچیده است – dl-it


آخرین بعدازظهر آخرین روز تابستان برای پسری در یک کمپ روزانه خصوصی در محله ای بروکلین بود که به والدین ثروتمند و لیبرال معروف است. پدرش به موقع رسید تا پسر را بردارد و با خانواده خداحافظی کند و از کارکنان تشکر کند. پاکتی را با احتیاط به دختر نوجوانی که یکی از مشاوران پسر بود دادم و او هم به نوبه خود پاکتی را در کیفش گذاشت. داخلش یک اسکناس تشکر و یک اسکناس پنج دلاری بود. انعام دادن شرم آور است.

چگونه می تواند محرک اصلی اقتصاد ما عادات پر از سردرگمی و جنجال باشد؟ مایکل لین، استاد رفتار مصرف کننده و بازاریابی در دانشکده مدیریت هتل دانشگاه کرنل و نویسنده بیش از ۷۰ مقاله تحقیقاتی در مورد انعام می گوید: «ما دقیقاً نمی دانیم که انعام چقدر است. اما یک تخمین معقول این است که تنها در ایالات متحده حدود ۴۰، شاید ۴۵ میلیارد در سال برای سرویس غذا.


می‌خواهید خلاصه‌ای روزانه از همه اخبار و نظرات سالن‌ها داشته باشید؟ در خبرنامه صبح پاییز ما مشترک شوید.


در روزهایی که دخترم آن پاکت را دریافت کرد، خیلی به انعام فکر کردم. به نظر می رسد تفاوت قوانین به ماهیت تجارت، روابط ضمنی حال و آینده طرفین درگیر و حتی جغرافیا بستگی دارد. انعام بخشی جدایی ناپذیر از مبادله روزانه کالاها و خدمات ما است، اما تقریباً هیچ اتفاق نظری در مورد نحوه انجام آن وجود ندارد. اخیراً، در استعفای فوق‌العاده‌مان، جایی که همه یک پیمانکار هستند و همه مشتری هستند، از اینکه چقدر در مورد بیشتر معاملات مالی شخصی‌مان کم صحبت می‌کنیم، شگفت‌زده شدم.

“وقتی نکته کار می کند و شما بهترین نتیجه را می گیرید، واقعاً یک تشکر است.”

بیایید با اصول اولیه شروع کنیم – نکات چیست و چرا آنها را ارائه می دهیم.

لین گفت: “من فکر می کنم این یک پرداخت داوطلبانه به ارائه دهنده است.”

وقتی در مورد انعام از دانیل پست سینینگ، رئیس مشترک موسسه امیلی پست پرسیده می شود، دوست دارد بر کلمه “هدیه” و ارتباط آن با قدردانی تمرکز کند.

“وقتی چیزی مانند انعام دادن بهترین کار را انجام می دهد، یک ژست سپاسگزاری واقعی است و می تواند با همان روحیه پذیرفته شود.” چه در مورد یک نامه تشکر صحبت کنیم.» بعد از یک هدیه یا قدردانی برای یک خدمات خوب یا توصیه، من فکر می کنم که واقعاً می تواند برای رابطه مفید باشد.

اما مسلماً هدیه یا قبض معنای متفاوتی با مقدار پول دارد. پس انعام مشاور اردوگاه فرزندتان چقدر است؟ آیا اصلاً باید به مشاور کمپ انعام بدهید؟

یکی از ویژگی های MarketWatch در سال ۲۰۱۶ توسط آنجلا مور پاسخ هایی را ارائه کرد: “تعدادی از والدینی که با آنها صحبت کردم گفتند که در کمپ های روزانه راهنمایی دریافت کردند. پیشنهادات از ۴۰ تا ۶۰ دلار برای مشاوران، ۲۵ دلار برای رانندگان اتوبوس یا کامیون و ۲۰ تا ۴۰ دلار برای مشاوران اتوبوس متغیر بود. و ۲۰ دلار برای مشاوران مختلف.

اما ویژگی انعام واقعی ۲۰۲۲ مشاوران کمپ را به شدت به عنوان افرادی که نباید انعام بدهید طبقه بندی می کند.

این عدم اجماع در مورد بسیاری از مشاغل صدق می کند و انتظارات همیشه در حال تغییر است. ج تیلور اولسون، یکی از بنیانگذاران، گفت: “چند حوزه ای وجود داشت که ما به طور غریزی فکر می کردیم، شرط می بندم اگر ساده و دیجیتالی کنیم، مردم به آن متمایل می شوند. ارائه دهندگان خدمات خانگی یک لوله کش، مرد کنترل آفات، خدمتکار و عوامل مرکز تماس شما هستند تا به حمایت از مشتریان کمک کنید. ما توانسته‌ایم آن را در چندین محیط خدمات خانگی به طور مثبت آزمایش کنیم و قطعاً در آنجا کار می‌کند. به افراد توصیه کنید حتی اگر جدید باشد.”

لین هنگامی که به او گفتم می‌خواهم مکانیزم انعام را بهتر درک کنم، گفت: «شما از من سؤالات زیادی می‌پرسید که من پاسخ آنها را نمی‌دانم». “پیچیده است.”

تحقیقات لین در مورد این موضوع بسیار پیچیده و بی وقفه است. او در مقاله‌ای در سال ۲۰۱۶ در مجله روان‌شناسی اقتصادی نوشت: «تحقیقات کنونی نشان می‌دهد که انعام دادن به دلیل تمایل به خرید خدمات آینده، کمک به سرورها، پاداش دادن به خدمات و کسب یا حفظ احترام اجتماعی است.»

توصیه آداب این است که وقتی شک دارید بپرسید.

ما در مشاغلی انعام می دهیم که درآمد آنها به شدت به انعام بستگی دارد، مانند سرورهای جدول. اما تا آن زمان، پروتکل نامشخص است.

لین می‌گوید: «مطالعه‌ای وجود دارد که سال‌ها پیش انجام دادم که در آن از مردم پرسیدم: «در این کشور چقدر انعام دادن به پیشخدمت‌ها و پیشخدمت‌ها مرسوم است؟» من وقتی فهمیدم که در آن زمان تنها دو سوم مردم با ۱۵ تا ۲۰ درصد به من پاسخ دادند، شوکه شدم. از آن زمان افزایش یافته است، اما در آن زمان پاسخ بسیار روشنی بود. توصیه استاندارد ۱۵ است. این چیزی است که از شما انتظار می رفت. این چیزی است که همه کتاب های ادبیات می گویند. اگر آن را در اینترنت جستجو کنید، این پاسخی است که دریافت می کنید. این در حالی است که ۳۰ درصد مردم این کشور را نمی دانند. این هنوز شگفت انگیزترین چیزی است که در تمام تحقیقاتم کشف کرده ام.

لین اعتراف کرد که هنجارهای اجتماعی مشخص می‌کنند که ما از چه کسی متنفریم، اما این هنجارها و انگیزه‌های پشت آن‌ها اغلب مبهم هستند.

پست سنینگ گفت: «توصیه آداب معاشرت، وقتی شک دارید، بپرسید». هیچ چیز نامناسب، شرم آور یا شرم آور در مورد انعام دادن یا درخواست انعام وجود ندارد، خواه مردم آن را بپذیرند یا چقدر غیر عادی باشد.»

او افزود: “بزرگترین نکته در مورد آداب معاشرت این است که اگر از سوال خود در مورد تمایل برای سنجش رفتار خود استفاده کنید، احتمالاً نتایج بهتری خواهید گرفت.” “اگر می خواهید رفتار دیگران را قضاوت یا ارزیابی کنید، احتمالاً برای شما مفید یا سودمند نیست.”

چرا انعام می دهیم؟ آیا این معامله ای برای خدمت به آینده ای بهتر است؟ پس چرا ما به طور انعکاسی نسبت به رانندگان تاکسی و رانندگان تاکسی تعصب داریم؟ و اگر ما یک عمل نصیحت شخصی که با او رابطه ثابتی داریم می تواند سخت باشد زیرا هیچ کس مانند رشوه انعام نمی خواهد.

اهدای پول را می توان تلاشی برای کسب درآمد دانست.

ژاکلین ویتمور، کارشناس آداب معاشرت و مربی، گفت: «اگر بخواهم به مشاور اردوگاه فرزندم اطلاع دهم، ابتدا می‌دانم که آیا شرکت یا سازمان به آنها اجازه می‌دهد این توصیه را بپذیرند و توصیه استاندارد چیست. به نظر من به جای انعام مالی، بهتر است یک هدیه کوچک از کودک بدهید. شاید یه چیز دست ساز

از او خواستم که مرز بین هدیه و انعام را روشن کند.

او توضیح داد: «من سال ها پیش مشاور کمپ در استراحتگاه دیزنی بودم. “اگر به مشاوران اجازه دریافت سرنخ‌ها داده شود، ممکن است با برخی از کودکان بر اساس آنچه والدینشان به ما گفته‌اند رفتار متفاوتی داشته باشیم. هدیه یک حرکت خوب است – یا شاید یک کارت هدیه – اما معمولاً عادی نیست. اهدای پول قابل مشاهده است. به عنوان یک تجارت سعی می کنم پول در بیاورم.»

دوست من جیل در فیلادلفیا و دختر ۱۰ ساله اش همین طرز فکر را دارند.

او گفت: به نظر من خوب است که در پایان ترم مانند معلمان به مشاوران هدایایی بدهیم.

با این حال، دوست من جولی در دنور به یاد می آورد که در سال های اردوی خود به مشاوران بچه هایش انعام می داد و اضافه می کرد: “من همیشه به مربیان اسکیت خود انعام می دهم.”

در اردوی روزانه که دختر نوجوانم کار می کند و در اردوگاه هنری در منهتن که او و خواهرش در آنجا حضور داشتند و سپس سال ها کار کردند، مرسوم است که والدین در پایان جلسه به مشاوران مشاوره می دهند.

همسایه من گالینا که چندین سال یک اردوی محلی و برنامه بعد از مدرسه را اداره می کرد، گفت: «در کمپ روزانه ما، برای مشاوران ما معمول بود که در پایان هفته یا پایان تابستان راهنمایی دریافت کنند.

این جنبشی است که ذاتاً با طبقه و قدرت مرتبط است.

در طول سال‌ها، قبل از اینکه نوبت بچه‌هایم باشد، اسکناس‌های ۲۰ دلاری را به بسیاری از نوجوانان مبتلا به آفتاب سوختگی تحویل داده‌ام. این آیین را اولین تابستان با اولین تولدم یاد گرفتم، زمانی که هوای مرداد هنوز بارانی بود، اما ناگهان هدف پر از خودکار و پیاله‌های اندازه‌گیری شد. پرسیدم دقیقا برای مشاوران چه کار کنیم؟ مدیر اردوگاه با درایت به من گفت که انتظار انعام نداشته باشم و مادران دیگر به من گفتند بله او آنجاست. من در نهایت به ازای هر مشاور ۲۰ دلار دریافت کردم، شاید به همان اندازه که پدر پسر ۵ دلار دریافت کرد.

“نه، آیا باید به طور عطف به گذشته احساس بدی داشته باشم؟” وقتی از دوستم در سانفرانسیسکو، اِما، پرسیدم که آیا او به مشاوران کمپ اطلاع داده است؟ اما آیا نیویورک همه را سرزنش نمی کند؟ سرایدار، سوپرمن، زباله جمع کن؟

ملانی آبرامز، پدر دو فرزند اوکلند (و یکی از نویسندگان کتاب شادی شاهدانه: ۷۵ راه برای بهبود زندگی از طریق علم و جادوی شاهدانه) با لری اسمیت موافق بود و وجود کمپ را پیشنهاد کرد. نکته “مکتب چیزهای ساحل شرقی قدیمی” است.

اما دوست قدیمی دبیرستان من در ساحل شرقی، راب، پدر یک پسر ۱۰ ساله، نظریه دیگری داشت.

او گفت: «فکر می‌کنم این چیزی از طبقه متوسط ​​است (پاداش دادن به کار سخت با دادن پولی که به سختی به دست آورده‌اید) یا چیزی ثروتمند.

من به عنوان یک فرد مضطرب، طبقه متوسط، بیش از حد اجبار، این را در روحم احساس می کنم.

با این حال، من نیز اعتراف می کنم، به خصوص در روزهایی که می خواهم برای خرید مواد شوینده پول قرض کنم، گاهی اوقات به نظر می رسد هر تعاملی بر اساس توصیه است. اما اگر شما نیز این “نکات جدید” را احساس می کنید. اولسن گفت در این شرایط نیازی به انعام دادن نیست.

اما اضافه کرد که کی می خواهد برود. “شاید شما فقط یک فرد ناامید باشید که حداقل دستمزد در ۳۰ سال گذشته تغییر نکرده است و واقعا فکر می کنید که مردم باید حقوق بیشتری دریافت کنند.”

انعام همه چیزهای ناراحت کننده در رابطه فرهنگی آمریکا با پول را برجسته می کند. این تصدیق آشکاری از ماهیت معاملاتی رابطه و ارزش دقیق آن است. این جنبشی است که ذاتاً با طبقه و قدرت مرتبط است. حدس می زنم به همین دلیل است که این توصیه در مورد پولی که پدر پسر به دخترم داده است چندان عجیب به نظر نمی رسد. گیج کننده بود پنج دلار کافی است بگوییم: “من برای کار شش هفته گذشته به شما پول می دهم” اما به سختی به اندازه ای است که بتواند هزینه های اسنپل را تامین کند.

دخترم پنج دلار را با بقیه پول در کیفش گذاشت. یادداشت را هم نگه داشت.

پست سنینگ گفت: «وقتی کسی سپاسگزار باشد چرخه خوبی است. “کسی از کسی تشکر می کند و کسی آن را خوب می گیرد و احساس می کند که از او قدردانی شده است.”

به همان اندازه که وضعیت پدر و پسر گیج کننده بود، نمی توانم انکار کنم که هنوز هم تاثیرگذار بود.

ادامه مطلب

درباره فرهنگ کار آمریکا